Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tekthon Ingeniería & Ejecución, con domicilio en 27 calle 15-22 zona 5, La Palmita, Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A. Correo del Delegado de Protección de Datos: privacidad@tekthon.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos mínimos necesarios para emitir propuestas técnicas y comerciales, y dar seguimiento a proyectos:

• Identificación: nombre, cargo y empresa (formulario de contacto).
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Proyecto: descripción del proyecto, área aproximada y ubicación.
• Navegación: dirección IP anonimizada, páginas visitadas, eventos de conversión (Google Analytics 4 y Google Tag Manager).
• Comunicación: contenido de correos y WhatsApp cuando el usuario inicia el contacto.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a solicitudes de cotización y diagnóstico técnico.
• Emitir propuestas comerciales y darles seguimiento.
• Gestionar la ejecución de proyectos y la Garantía Activa.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya otorgado consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4. Base jurídica

Tratamos los datos bajo las bases de: (a) consentimiento del titular al enviar el formulario; (b) ejecución de un contrato cuando se formaliza el servicio; (c) interés legítimo para fines estadísticos y de seguridad; y (d) obligaciones legales en materia fiscal y mercantil.

5. Transferencias internacionales

Utilizamos servicios de Google LLC (Analytics, Tag Manager) y FormSubmit, ubicados en los Estados Unidos, bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. No se transfieren datos a países considerados de riesgo por el RGPD.

6. Plazos de conservación

• Leads y prospectos: 24 meses desde el último contacto, salvo oposición del titular.
• Clientes: durante la vigencia del contrato + 10 años por exigencias de la Garantía Activa y obligaciones mercantiles.
• Datos de navegación: anonimizados a los 14 meses, según política de retención de Google Analytics 4.

7. Derechos ARCO+ (Guatemala) y RGPD

El titular puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Limitación y Olvido escribiendo a privacidad@tekthon.com, con copia de documento de identidad. Tekthon responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles (Decreto 8-2017) ó 30 días naturales (RGPD).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS en todas las conexiones (HSTS activado), política de contraseñas, segmentación de accesos, registro de auditoría y principle of least privilege. Aplicamos la norma ISO/IEC 27001 como hoja de ruta aspiracional (sin certificacion activa)

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos:

• _ga, _ga_* (Google Analytics 4): medición estadística. Duración 24 meses.
• Cookie de consentimiento: registra la aceptación del usuario. Duración 12 meses.

No se instalan cookies de marketing sin consentimiento previo. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Tekthon podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de "Actualizado" en la parte superior indica la última revisión. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico a los clientes activos y por medio de un aviso destacado en el sitio.

11. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con esta política: privacidad@tekthon.com · (502) 2361 4719 · 27 calle 15-22 zona 5, La Palmita, Guatemala, C.A.